Fragen und Antworten
Wie pausiere ich die Bestellannahme, wenn die Küche überlastet ist?
Anleitung zum Pausieren von Bestellungen: manuell in der Stoßzeit oder automatisch vor dem Schließen.
Problem
In der Stoßzeit kommt die Küche nicht nach, aber Onlinebestellungen landen weiterhin herein. Oder kurz vor dem Schließen kommt eine Bestellung, die nicht mehr realisiert werden kann.
Was sich ändert
Du pausierst Bestellungen für eine Pause, während der Stoßzeit oder automatisch vor dem Schließen, und der Kunde sieht eine verständliche Nachricht.
Bestellsperre Schritt für Schritt
Schritt 1: manuelle Sperre aktivieren
In den Einstellungen aktivierst du die Sperre 'sofort', wenn die Küche eine Atempause braucht.
Schritt 2: öffnungszeiten festlegen
Die automatische Sperre funktioniert basierend auf den Öffnungszeiten des Restaurants.
Schritt 3: zeitpuffer wählen
Gib an, wie viele Minuten vor dem Schließen das System keine neuen Bestellungen mehr annehmen soll.
Schritt 4: nachricht prüfen
Der Kunde sieht eine klare Nachricht statt eines leeren Bestellformulars.
Hinweis: laufende Bestellungen
Die Sperre hat keinen Einfluss auf Bestellungen, die bereits aufgegeben wurden.
Hinweis: fortsetzen
Du nimmst Bestellungen mit demselben Schalter wieder an, wenn die Küche bereit ist.
Häufig gestellte Fragen
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