Regulamin

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Artura Falgowskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą SkanujMenu.pl, z siedzibą w Wałbrzychu przy ul. Stanisława Kunickiego 6/6, 58-300 Wałbrzych, NIP: 8862883125 („Usługodawca”), za pośrednictwem serwisu SkanujMenu® dostępnego pod adresem skanujmenu.pl oraz na subdomenach przypisanych poszczególnym restauracjom.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługa — udostępnienie Restauracji narzędzia do prowadzenia własnej strony z menu, przyjmowania zamówień online i zarządzania nimi z poziomu panelu administracyjnego,
• Restauracja / Klient — przedsiębiorca, który założył konto w serwisie w celu korzystania z Usługi,
• Zamawiający — osoba składająca zamówienie na stronie danej Restauracji,
• Konto — indywidualny panel Restauracji w serwisie, dostępny po rejestracji,
• Okres próbny — bezpłatny okres korzystania z Usługi opisany w §3.

Za pośrednictwem serwisu Usługodawca udostępnia Restauracji w szczególności:

• własną stronę internetową z menu, dostępną pod przypisaną subdomeną skanujmenu.pl,
• przyjmowanie zamówień online (dostawa, odbiór osobisty, zamówienie na miejscu — w zależności od konfiguracji Restauracji),
• panel administracyjny do zarządzania menu, zamówieniami, kodami rabatowymi i ustawieniami restauracji,
• opcjonalną integrację płatności online z zewnętrznymi operatorami płatności.

Usługodawca nie jest stroną umowy sprzedaży dań ani napojów zawieranej pomiędzy Restauracją a Zamawiającym — pełni wyłącznie rolę dostawcy narzędzia technicznego umożliwiającego złożenie i obsługę zamówienia.

Rejestracja w serwisie wymaga podania danych Restauracji (w tym numeru NIP) oraz danych osoby zakładającej konto i jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu.

Każde nowe konto otrzymuje bezpłatny okres próbny, w trakcie którego korzystanie z Usługi nie wymaga podania danych karty płatniczej. Długość okresu próbnego wskazana jest na stronie rejestracji. Po jego zakończeniu dalsze korzystanie z Usługi wymaga wyboru płatnego planu abonamentowego.

Opłata za Usługę naliczana jest zgodnie z wybranym planem, liczbą opłacanych lokali oraz okresem rozliczeniowym, według cennika obowiązującego w dniu wystawienia faktury, dostępnego na stronie skanujmenu.pl/cennik. Usługodawca nie pobiera prowizji od wartości zamówień składanych przez Zamawiających.

• Płatności za abonament obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności Tpay — Usługodawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Restauracji ani ich nie przechowuje.
• Restauracja może w dowolnym momencie zmienić plan abonamentowy lub liczbę opłacanych lokali. Podwyższenie planu (lub zwiększenie liczby opłacanych lokali) obowiązuje od razu, a różnica w cenie jest doliczana proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Obniżenie planu (lub zmniejszenie liczby opłacanych lokali) zaczyna obowiązywać od pierwszego dnia kolejnego okresu rozliczeniowego — do tego czasu Restauracja korzysta z dotychczasowego, wyżej opłaconego planu.
• Opłata za dany okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi ani proporcjonalnemu rozliczeniu za niewykorzystaną część okresu — dotyczy to również rezygnacji z Usługi, obniżenia planu lub zmniejszenia liczby opłacanych lokali w trakcie trwania już opłaconego okresu. W każdym z tych przypadków Usługa na dotychczasowych warunkach pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu.
• Usługodawca nie pośredniczy w rozliczeniach pomiędzy Restauracją a Zamawiającym. Płatności online za zamówienia składane przez Zamawiających obsługiwane są przez operatora płatności samodzielnie wybranego i podłączonego przez Restaurację, na rachunku rozliczeniowym należącym do Restauracji — środki trafiają bezpośrednio do Restauracji, z pominięciem Usługodawcy.

Brak opłacenia faktury w terminie może skutkować czasowym zawieszeniem możliwości przyjmowania nowych zamówień, o czym Restauracja jest informowana z odpowiednim wyprzedzeniem w panelu administracyjnym oraz drogą mailową.

Umowa o świadczenie Usługi zawierana jest na czas nieokreślony. Restauracja może zrezygnować z Usługi w dowolnym momencie, bez okresu wypowiedzenia i bez dodatkowych opłat — poprzez zaprzestanie opłacania kolejnych okresów rozliczeniowych lub kontakt z Usługodawcą.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Restaurację niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa, w szczególności wykorzystywania serwisu do celów niezgodnych z prawem.

• podawanie prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz w trakcie korzystania z Usługi,
• zgodność oferowanych za pośrednictwem serwisu produktów i cen ze stanem faktycznym,
• terminowa i rzetelna realizacja zamówień przyjętych od Zamawiających,
• przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa, w tym dotyczących sprzedaży żywności, ochrony konsumentów i ochrony danych osobowych Zamawiających.

Reklamacje dotyczące działania serwisu można zgłaszać na adres kontakt@skanujmenu.pl lub telefonicznie pod numerem 500 710 032 (dni robocze, 8:00–16:00). Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane pozwalające na kontakt z osobą zgłaszającą. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Reklamacje dotyczące realizacji konkretnego zamówienia (np. jakości dania, czasu dostawy) Zamawiający kieruje bezpośrednio do Restauracji, z której zamówienie zostało złożone — Usługodawca nie jest stroną tej transakcji.

Usługodawca dokłada starań, aby serwis działał nieprzerwanie i bez błędów, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Usługi i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w tym siły wyższej, awarii po stronie dostawców zewnętrznych (hosting, operatorzy płatności) lub planowanych prac konserwacyjnych, o których Restauracje są informowane z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe.

Nazwa SkanujMenu®, logo oraz oprogramowanie serwisu stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej. Korzystanie z Usługi nie przenosi na Restaurację żadnych praw własności intelektualnej do samego oprogramowania serwisu.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębny dokument — Polityka prywatności.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym poinformuje Restauracje drogą mailową lub komunikatem w panelu administracyjnym z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po tym terminie oznacza akceptację zmian.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile przepisy prawa bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.