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Antes de que un cliente decida ir a tu restaurante, probablemente te buscará en Google. Verá fotos, el menú, los horarios de apertura y —si algo no le gusta o la página no se carga— pasará al siguiente resultado de búsqueda. Un sitio web para restaurante no es un "extra para después", es el primer contacto con un cliente potencial, muchas veces más importante que el rótulo de la entrada.
El problema es que muchos locales siguen usando sitios web hechos hace años, estáticos, sin posibilidad de pedir o reservar, o —lo que es peor— solo se basan en redes sociales. Hoy en día eso simplemente no es suficiente.
Qué busca un cliente al entrar en la página de un restaurante
Antes de pensar en diseño, vale la pena verlo desde la perspectiva del cliente. Un usuario típico en la página de un restaurante quiere encontrar en pocos segundos:
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menú actualizado con precios,
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información sobre si el local está abierto ahora,
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dirección y cómo llegar,
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opción de pedir online o reservar mesa,
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fotos de los platos e interior.
Si no encuentra alguna de estas informaciones en unos segundos, estadísticamente una gran parte de visitantes simplemente vuelve a los resultados de búsqueda. La página debe ser entonces rápida, clara y funcionar bien en móvil — porque de móvil viene la mayoría del tráfico.
Menú — el corazón de la página, no un PDF
Uno de los errores más comunes es subir el menú como un PDF para descargar. Ese archivo se ve mal en pantallas pequeñas, hay que ampliarlo, y a veces simplemente no se abre. El menú debe ser parte de la página — responsivo, dividido en categorías, con descripciones y fotos de platos que realmente ayuden a decidir.
Una buena solución es un menú QR que el cliente puede escanear en la mesa, pero que al mismo tiempo es el mismo menú visible en el sitio web. Así no hay que actualizar dos versiones diferentes — un cambio de precio o un plato de temporada se hace en un solo lugar. Si el restaurante cambia la carta frecuentemente según el día o disponibilidad de productos, también es útil el , que cambia automáticamente, por ejemplo, el menú de desayuno al de almuerzo a una hora determinada.
